1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Cestovní agentura Mořský Luxus (provozovatel: Jan Trejbal, IČO: 17381908, se sídlem Lubná 36, 270 36 Lubná) se zabývá následující činností:
zprostředkováním prodeje plaveb a souvisejících cestovních služeb
poradenskou činností v oblasti luxusních plaveb
zprostředkováním cestovního pojištění
1.2. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují práva a povinnosti smluvních stran ze smluv o zprostředkování prodeje plaveb a souvisejících služeb.
1.3. DŮLEŽITÉ: Cestovní agentura Mořský Luxus vystupuje výhradně jako zprostředkovatel mezi zákazníkem a pořadateli plaveb (lodními společnostmi). Agentura NENÍ organizátorem zájezdů ve smyslu zákona č. 159/1999 Sb., o některých podmínkách podnikání v oblasti cestovního ruchu a není držitelem licence cestovní kanceláře.
1.4. Tyto VOP jsou nedílnou součástí každé smlouvy o zprostředkování uzavřené mezi Agenturou a zákazníkem.
2. STRANY SMLOUVY
2.1. Strany smlouvy o zprostředkování jsou:
Agentura: Mořský Luxus (provozovatel: Jan Trejbal, IČO: 17381908, sídlo: Lubná 36, 270 36 Lubná)
Zákazník: fyzická nebo právnická osoba, která využívá služeb Agentury
2.2. Zákazník může uzavřít smlouvu i ve prospěch třetích osob. V takovém případě odpovídá za splnění všech jejich závazků.
3. SLUŽBY AGENTURY
3.1. Agentura poskytuje následující služby:
Vyhledání a rezervaci vhodné plavby podle požadavků zákazníka
Zprostředkování komunikace s lodními společnostmi
Poradenství při výběru plavby, kajuty a doplňkových služeb
Asistenci při vyřizování cestovních dokladů (pokud je vyžadována)
Zprostředkování cestovního pojištění
3.2. Agentura není pořadatelem plaveb a nevstupuje do přímého smluvního vztahu mezi zákazníkem a lodní společností ohledně poskytnutí plavby. Smlouva o plavbě se uzavírá přímo mezi zákazníkem a lodní společností.
4. UZAVŘENÍ SMLOUVY A REZERVACE
4.1. Proces rezervace plavby:
Zákazník sdělí Agentuře své požadavky na plavbu
Agentura vyhledá vhodné možnosti a předloží nabídku
Po souhlasu zákazníka provede Agentura rezervaci u lodní společnosti
Zákazník uhradí požadovanou zálohu nebo celou cenu plavby
Po potvrzení rezervace lodní společností je smlouva uzavřena
4.2. Závaznost rezervace vzniká až po:
Uhrazení požadované zálohy nebo celé ceny plavby zákazníkem
Potvrzení rezervace lodní společností
4.3. Pokud není plavba k dispozici za nabízenou cenu, Agentura nabídne alternativní možnosti nebo vrátí zákazníkovi veškeré přijaté platby.
5. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY
5.1. Celková cena zahrnuje všechny služby plavby dle podmínek lodní společnosti. Cena agentury může být nižší než oficiální cena uvedená na webových stránkách lodní společnosti.
5.2. Cena nezahrnuje (pokud není výslovně uvedeno jinak):
Dopravu do přístavu nalodění
Víza a cestovní doklady
Cestovní pojištění
Fakultativní výlety
Nápoje a doplňkové služby na lodi
Povinné servisní poplatky lodní společnosti
5.3. Platební podmínky se liší podle lodní společnosti a jejího platebního kalendáře:
Záloha: dle podmínek lodní společnosti (obvykle 10-50% z celkové ceny při rezervaci)
Doplatek: dle podmínek lodní společnosti (obvykle 45-90 dnů před zahájením plavby)
Last minute rezervace: obvykle 100% ceny při rezervaci
Konkrétní podmínky budou zákazníkovi oznámeny při rezervaci
5.4. Úhrada je možná:
Bankovním převodem
Platební kartou (pokud je tato možnost dostupná)
Hotově (pouze po předchozí domluvě)
6. STORNO PODMÍNKY
6.1. Při stornu plavby zákazníkem se účtují stornopoplatky dle podmínek příslušné lodní společnosti a náklady Agentury na zprostředkování.
6.2. Orientační stornopoplatky (liší se dle lodní společnosti):
Nad 180 dní před plavbou: obvykle 35% z ceny plavby
179-95 dní: obvykle 50% z ceny plavby
94-45 dní: obvykle 70% z ceny plavby
44 dní a méně: obvykle 100% z ceny plavby
6.3. Speciální kajuty: Exkluzivní kajuty, suite a some lodní společnosti mohou mít přísnější storno podmínky, které budou zákazníkovi oznámeny při rezervaci.
6.4. Doporučení: Uzavření cestovního pojištění včetně pojištění stornopoplatků.
7. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
7.1. Spotřebitelé mají právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od uzavření smlouvy dle § 1829 a násl. občanského zákoníku.
7.2. Výjimka: Právo na odstoupení nevznikne u smluv na poskytování služeb, pokud byly služby poskytnuty s předchozím výslovným souhlasem spotřebitera (potvrzení rezervace).
7.3. Odstoupení musí být oznámeno písemně na adresu Agentury nebo e-mailem.
8. ZMĚNY REZERVACE
8.1. Změny rezervace (kajuta, termín, počet osob) jsou možné pouze se souhlasem lodní společnosti a za poplatek dle jejích podmínek.
8.2. Změna jména cestujícího je možná nejpozději 7 dní před odjezdem za poplatek lodní společnosti.
8.3. Všechny změny musí být potvrzeny písemně.
9. CESTOVNÍ DOKLADY A VÍZA
9.1. Zákazník je plně odpovědný za:
Platnost cestovních dokladů po celou dobu plavby (obvykle min. 6 měsíců)
Vyřízení potřebných víz a povolení
Splnění zdravotních požadavků cílových zemí
Získání Covid-19 certifikátů nebo testů (dle aktuálních požadavků)
9.2. Agentura může na požádání asistovat při vyřizování víz za dodatečnou úhradu.
9.3. Důležité: Neplatné doklady nebo chybějící víza jsou důvodem pro odmítnutí nástupu bez náhrady nákladů.
10. ZDRAVOTNÍ POŽADAVKY A OMEZENÍ
10.1. Děti: Minimální věk pro plavby je obvykle 6 měsíců, u některých tras 12 měsíců.
10.2. Těhotenství: Ženy ve 24. týdnu těhotenství a více obvykle nemohou nastoupit na plavbu.
10.3. Zdravotní omezení: Zákazník musí informovat o všech zdravotních omezeních, která by mohla vyžadovat speciální péči.
10.4. Invalidita: Počet kajut pro osoby s omezenou mobilitou je omezený a vyžaduje předchozí potvrzení.
11. ODPOVĚDNOST
11.1. Odpovědnost Agentury se vztahuje pouze na kvalitu zprostředkování služeb, nikoliv na jejich poskytnutí.
11.2. Za průběh plavby odpovídá výhradně lodní společnost dle svých podmínek přepravy a mezinárodních úmluv.
11.3. Agentura neodpovídá za:
Zpoždění dopravy do/z přístavu
Změny itineráře z důvodu počasí nebo jiných vnějších vlivů
Škody způsobené třetími stranami
Ztrátu nebo poškození zavazadel
Kvalitu služeb poskytovaných lodní společností
11.4. Omezení odpovědnosti: Odpovědnost Agentury za škodu je omezena na dvojnásobek provize za zprostředkování.
12. REKLAMACE
12.1. Reklamace průběhu plavby musí být uplatněny přímo u lodní společnosti prostřednictvím jejích zástupců na lodi během plavby.
12.2. Reklamace služeb Agentury musí být podány písemně do 30 dnů od ukončení plavby na adresu nebo e-mail Agentury.
12.3. Důležité: Agentura není oprávněna přijímat a vyřizovat reklamace týkající se služeb lodních společností.
13. OSOBNÍ ÚDAJE
13.1. Agentura zpracovává osobní údaje v rozsahu nezbytném pro zprostředkování služeb a v souladu s nařízením GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb.
13.2. Údaje jsou předávány lodním společnostem pouze v rozsahu nutném pro realizaci plavby.
13.3. Zákazník má práva dle GDPR včetně přístupu ke svým údajům, jejich opravy nebo výmazu.
13.4. Podrobné informace v dokumentu "Ochrana osobních údajů (GDPR)".
14. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ
14.1. Spotřebitelé mají právo na mimosoudní řešení sporu prostřednictvím:
Česká obchodní inspekce: www.coi.cz
Evropská platforma pro řešení sporů online: ec.europa.eu/consumers/odr
14.2. Agentura se zavazuje k účasti v mimosoudním řešení spotřebitelských sporů.
15. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
15.1. Tyto VOP se řídí právním řádem České republiky.
15.2. Spory budou řešeny věcně příslušnými soudy České republiky.
15.3. V případě rozporu mezi českou a jinou jazykovou verzí těchto VOP má přednost česká verze.
15.4. Agentura si vyhrazuje právo změnit tyto VOP s účinností pro budoucí smlouvy. O změnách budou zákazníci informováni.
15.5. Pokud je některé ustanovení těchto VOP neplatné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.
KONTAKTNÍ ÚDAJE
Mořský Luxus
Provozovatel: Jan Trejbal
Sídlo: Lubná 36, 270 36 Lubná
IČO: 17381908
Telefon: +420 722 446 206
E-mail: info@morskyluxus.cz
Úřední hodiny: PO-PÁ 9:00-17:00
Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1.1.2025
