1. ZÁKLADNÍ INFORMACE
Správce osobních údajů:
Mořský Luxus (provozovatel: Jan Trejbal)
IČO: 17381908
Sídlo: Lubná 36, 270 36 Lubná
Telefon: +420 722 446 206
E-mail: info@morskyluxus.cz
Účel zpracování osobních údajů: Cestovní agentura Mořský Luxus zpracovává vaše osobní údaje za účelem zprostředkování prodeje plaveb a souvisejících cestovních služeb.
2. JAKÉ OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME
2.1 Identifikační a kontaktní údaje
Jméno a příjmení
Datum narození
Adresa bydliště
Telefonní číslo
E-mailová adresa
Číslo občanského průkazu nebo pasu
2.2 Údaje pro rezervaci plavby
Preference kajuty a služeb
Speciální požadavky (strava, zdravotní omezení)
Údaje o cestovních společnících
Platební údaje pro zpracování plateb
2.3 Komunikační údaje
Historie komunikace (e-maily, telefony)
Záznamy o rezervacích a změnách
Reklamace a jejich řešení
3. PRÁVNÍ ZÁKLAD ZPRACOVÁNÍ
Vaše osobní údaje zpracováváme na základě:
a) Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR)
Zprostředkování rezervace plavby
Komunikace s lodními společnostmi
Vyřizování změn a stornování
b) Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR)
Marketingové aktivity pro stávající klienty
Zlepšování kvality služeb
Ochrana před podvody
c) Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR)
Newsletter a obchodní sdělení
Cookies na webových stránkách
d) Právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR)
Vedení účetních dokladů
Archivace smluv
4. DOBA ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Zprostředkování plavby: Po dobu trvání smluvního vztahu + 3 roky
Účetní doklady: 10 let od ukončení účetního období
Reklamace: 3 roky od vyřízení reklamace
Newsletter: Do odvolání souhlasu
Cookies: Podle nastavení ve vašem prohlížeči
5. PŘÍJEMCI OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Vaše osobní údaje předáváme pouze v nezbytném rozsahu:
5.1 Lodní společnosti
Cunard Line, Seabourn, Princess Cruises, Holland America Line, Hurtigruten, Windstar Cruises a další
Účel: Rezervace plavby a poskytnutí cestovních služeb
Rozsah: Jméno, kontakt, cestovní doklady, speciální požadavky
5.2 Poskytovatelé platebních služeb
Banky a platební brány pro zpracování plateb
Rozsah: Platební údaje potřebné pro transakci
5.3 Poskytovatelé pojištění
Při zprostředkování cestovního pojištění
Rozsah: Údaje potřebné pro uzavření pojistné smlouvy
5.4 IT poskytovatelé
Správa webových stránek a rezervačního systému
Rozsah: Technické údaje nutné pro provoz
6. PŘENOS DO TŘETÍCH ZEMÍ
V rámci zprostředkování plaveb může dojít k přenosu vašich osobních údajů do zemí mimo EU, zejména:
USA - lodní společnosti se sídlem v USA (na základě adequátních záruk)
Jiné třetí země - pouze s vašim výslovným souhlasem nebo na základě adequátních záruk
Všechny přenosy provádíme v souladu s GDPR a zajišťujeme odpovídající úroveň ochrany.
7. VAŠE PRÁVA
Jako subjekt údajů máte následující práva:
7.1 Právo na přístup (čl. 15 GDPR)
Informace o zpracování vašich osobních údajů
Kopie zpracovávaných údajů
7.2 Právo na opravu (čl. 16 GDPR)
Oprava nepřesných nebo neúplných údajů
7.3 Právo na výmaz (čl. 17 GDPR)
Výmaz údajů, pokud již nejsou potřebné
Omezeno právními povinnostmi (účetnictví)
7.4 Právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR)
Dočasné pozastavení zpracování za určitých podmínek
7.5 Právo na přenositelnost (čl. 20 GDPR)
Předání údajů v strukturovaném formátu
7.6 Právo vznést námitku (čl. 21 GDPR)
Námitka proti zpracování na základě oprávněného zájmu
Námitka proti marketingu
7.7 Právo odvolat souhlas
Kdykoliv můžete odvolat souhlas s marketingem
Jak uplatnit svá práva:
E-mail: info@morskyluxus.cz
Telefon: +420 722 446 206
Písemně na adresu: Lubná 36, 270 36 Lubná
8. ZABEZPEČENÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Implementujeme odpovídající technická a organizační opatření:
8.1 Technická opatření
Šifrování citlivých údajů
Zabezpečený přístup k databázím
Pravidelné bezpečnostní aktualizace
Zálohování dat
8.2 Organizační opatření
Přístup k údajům pouze oprávněných osob
Školení zaměstnanců v oblasti ochrany údajů
Interní předpisy pro práci s osobními údaji
Pravidelný audit bezpečnostních opatření
9. COOKIES
Na našich webových stránkách používáme cookies:
9.1 Nutné cookies
Funkčnost webu a rezervačního systému
Bez souhlasu (technická nutnost)
9.2 Analytické cookies
Google Analytics pro zlepšování webu
Se souhlasem uživatele
9.3 Marketingové cookies
Personalizace reklam a obsahu
Se souhlasem uživatele
Správa cookies: Nastavení můžete změnit v cookie baru na webu nebo v nastavení vašeho prohlížeče.
10. NEWSLETTERY A MARKETING
10.1 Zasílání newsletterů
Pouze s vaším souhlasem
Informace o akcích a nových plavbách
Možnost odhlášení v každém e-mailu
10.2 Obchodní sdělení
SMS a telefonické kontakty pouze se souhlasem
Personalizované nabídky na základě preferencí
Odhlášení:
Odkaz v každém marketingovém e-mailu
E-mail na info@morskyluxus.cz
Telefonicky na +420 722 446 206
11. INCIDENT OSOBNÍCH ÚDAJŮ
V případě narušení bezpečnosti osobních údajů:
Oznámíme jej úřadu do 72 hodin od zjištění
Informujeme dotčené osoby, pokud je vysoké riziko
Přijmeme opatření k minimalizaci dopadu
12. KONTAKT NA DOZOROVÝ ÚŘAD
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
Telefon: +420 234 665 111
E-mail: posta@uoou.cz
Web: www.uoou.cz
13. ZMĚNY TĚCHTO ZÁSAD
Tyto zásady můžeme aktualizovat z důvodu:
Změn v legislativě
Rozšíření služeb
Zlepšení bezpečnostních opatření
O významných změnách vás budeme informovat e-mailem nebo na webových stránkách.
14. KONTAKTNÍ ÚDAJE
Mořský Luxus Jan Trejbal Lubná 36, 270 36 Lubná IČO: 17381908
Kontakt pro GDPR: 📞 Telefon: +420 722 446 206 📧 E-mail: info@morskyluxus.cz 🕐 Úřední hodiny: PO-PÁ 9:00-17:00
Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou účinné od 1.1.2025
